Formation
Devenez rénovateur global
Cette formation permet de mettre en oeuvre une procédure d’approche commerciale et technique de la réalisation et du suivi d’une rénovation globale.
Public visé
> Responsable technique
> Technico commercial
> Conducteur travaux
Pré-requis
> Bonnes connaissances techniques,
> Avoir déjà pratiqué la conduite de travaux
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Durée de la formation
2 journées
9h-17h
2 x 7h
Objectifs de la formation :
> Appréhension technico commerciale de la rénovation, du contrat et de la notice descriptive des travaux,
> Le PC, la DP, extension, surélévation,
> Organiser le suivi des chantiers et de son temps,
> Connaître les points de vigilances, les fiches d’auto-contrôle,
> Savoir utiliser les outils nécessaires (caméra thermique, détecteurs..)
> Bien gérer ses relations clients,
> Manager ses sous-traitants, le contrat de ST et le planning.
Programme de la formation
Thème 1
Introduction :
> Marché de la rénovation en maison individuelle
> Le contrat du rénovateur globale
> Les attentes
> Réflexion sur ce nouveau métier
> 9 types de travaux
Les différents types de bâtiments :
> Quel type de maisons est maîtrisé par le rénovateur
L’approche commercial en rénovation :
>Définitions, raisons, natures, appréciation des travaux, outils de contrôle.
Thème 2
Les clients :
> Les 6 uniques motivations
> Les réelles motivations de vos interlocuteurs
Recrutement des sous-traitants :
>Positionnement des conducteurs
> Comportements et motivations réelles des sous-traitants
> Réponses ciblées
> Traitement des objections
> Accord sur les règles du jeu
> Scoring
> Réunion des sous-traitants, une équipe qui gagne
Thème 3
Déroulement de l’entretien technique :
> Analyse des lieux, outils
> Assistances extérieures (bureaux d’études, thermiques, études des sols, structures…)
> Comportement des clients
>Mise au point du chantier et de son déroulement
> Anticipation et règles du jeu
Thème 4
Organisation :
> Le suivi de chantier,
> Réunion de chantier, routine
> Management des sous-traitants,
> Les outils de suivi et de contrôle,
> Anticipation, management, gestion du temps
> Transmission de l’information avec le client
Livraison :
> La pré livraison,
> L’acte de livraison.
Le SAV :
> Approche du SAV,
> Réclamations et dommage ouvrage
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Les plus de nos
formations
> Animateur agrée à l‘ICPF.
> Organisme de formation certifié Qualiopi.
> Accompagnement personnalisé pendant l’année suivant la formation.
> Base de donnée mise à votre service gratuitement.
> Formations réalisées à distance ou dans vos locaux selon votre besoin. (métropole et DOM-TOM)
> Possibilité de mise en place d’un logiciel de gestion adapté à votre métier. (en supplément)
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techniques sont
nécessaires
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> Conducteur travaux confirmé
> Commercial confirmé
> Responsable BET
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